ESA Luce e Gas: Ug. Cons. segnala le presunte violazioni all'ARERA

In data odierna, abbiamo inviato una nota di contestazione, a nome di tutti gli associati Ug.Cons., per segnalare all'autorità garante ( ARERA ) tutta una serie di anomalie verificatesi nel rapporto contrattuale intercorrente tra gli associati stessi e l'azienda ESA s.p.a. con sede in Chieti.

Le contestazioni possono essere così sintetizzate:

-) violazione delle norme relative al divieto di modifica unilaterale delle condizioni contrattuali.

Molti associati, sottoscrittori di contratti di fornitura gas e luce a prezzo fisso, lamentano una violazione delle clausole contrattuali.

In particolare, l'azienda in questione non avrebbe rispettato i vincoli relativi a tariffazione fissa riprendendo, in modo illegittimo ed unilaterale, a calcolare i costi in bolletta secondo le oscillazioni di mercato.

Tale comportamento viola tanto la normativa generale quanto il cd. "decreto Draghi" ( D.L. 115 del 9 agosto 2022 ) che vieta esplicitamente, fino al 30 aprile 2023, qualsiasi modifica unilaterale di clausole regolanti il prezzo della materia prima.

-) violazione dei termini e delle modalità di distacco

Molti associati lamentano opacità nella trasmissione di solleciti e preavviso e violazioni dei termini di legge necessari ad operare distacco per morosità.

In alcuni casi, addirittura, completamente contra legem, l'azienda in questione avrebbe operato le diminuzioni di potenza ( al 15% del disponibile ) in giorni prefestivi e festivi ( sabato e domenica ) negando al distaccato il diritto di intervenire tempestivamente.

-) richiesta verifica difficoltà di cambio operatore

Molti associati lamentano difficoltà nel momento in cui decidono, come loro diritto, di cambiare fornitore di luce e gas.

Si tratta, nella maggior parte dei casi, di associati in regola con il pagamento delle bollette e, pertanto, risultano inspiegabili le difficoltà in ordine al loro diritto di scegliere liberamente il fornitore di servizi.

Nella presunzione che tali difficoltà siano riferibili a problematiche connesse a gestione interna dell'azienda in questione, abbiamo chiesto ad ARERA di porre in essere le opportune verifiche.

In presenza di numerose segnalazioni, si è palesata la necessità di rivolgerci in modo cumulativo all'autorità garante nella speranza che, a mezzo di un intervento dell'autorità stessa, tutte le anomalie elencate possano trovare soluzione.